Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web stamgrer.pro y de los servicios prestados por Stamgrer, con domicilio en Calle de Atocha, 87, 2º B, 28012 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 78 63 29.
Stamgrer es un Estudio-de-Fotografia-Comercial que presta servicios fotográficos y audiovisuales de carácter profesional a empresas, profesionales, agencias y particulares, según la disponibilidad y las condiciones aplicables a cada encargo.
El acceso al sitio web, la solicitud de presupuesto, la contratación de servicios o la utilización de cualquier funcionalidad de la plataforma implican la lectura, comprensión y aceptación plena de los presentes Términos de Servicio. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
Cuando corresponda, la contratación específica de un servicio podrá estar sujeta además a una propuesta comercial, presupuesto, contrato de prestación de servicios, briefing, orden de trabajo o condiciones particulares, que prevalecerán en lo que no contradigan estos Términos.
2. Alcance de los servicios
Stamgrer presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Fotografía comercial, corporativa, publicitaria y de producto.
- Producción de contenidos visuales para campañas, catálogos, e-commerce, redes sociales y material promocional.
- Sesiones fotográficas en estudio, en localización o en instalaciones del cliente.
- Edición, retoque, tratamiento y postproducción de imágenes.
- Asesoramiento creativo y técnico relacionado con la producción fotográfica.
- Entrega de archivos en los formatos y resoluciones acordados en cada proyecto.
Salvo pacto en contrario, los servicios se prestarán conforme al alcance, calendario, entregables y tarifas especificados en el presupuesto aceptado o en la propuesta comercial correspondiente.
Stamgrer podrá rechazar encargos que, a su juicio, sean incompatibles con su línea de trabajo, con su disponibilidad, con limitaciones técnicas o con la normativa aplicable.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
- Utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
- No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o perjudicar el funcionamiento del sitio web o de los sistemas de Stamgrer.
- Obtener, cuando proceda, los permisos, autorizaciones y consentimientos necesarios de terceros para la realización de la sesión o para el uso de imágenes, localizaciones, marcas, productos o elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Asegurar la presencia puntual de modelos, personal, productos o materiales requeridos para la ejecución del servicio, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
- Revisar y aprobar, cuando se le solicite, los materiales, conceptos creativos o pruebas previas dentro de los plazos establecidos.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo los costes ocasionados por cancelaciones tardías, retrasos, reprogramaciones, errores en la información facilitada o falta de permisos necesarios.
El usuario declara que dispone de capacidad legal suficiente para contratar. Si actúa en nombre de una empresa o entidad, manifiesta contar con poderes suficientes para obligarla.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, impuestos aplicables, conceptos incluidos y condiciones de facturación se indicarán en el presupuesto, propuesta comercial o contrato correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, todos los importes se entenderán en euros (EUR) y no incluirán otros gastos adicionales como desplazamientos, alquileres, permisos, atrezzo, modelos, localizaciones, urgencias o servicios externos, que serán facturados aparte cuando proceda.
Como regla general:
- La aceptación del presupuesto podrá requerir el abono de un anticipo o reserva para confirmar la fecha de servicio.
- El pago restante deberá realizarse en los plazos indicados en la factura o en las condiciones particulares acordadas.
- La entrega final de archivos, licencias de uso o materiales podrá quedar condicionada al pago íntegro de las cantidades debidas.
- En caso de retraso en el pago, Stamgrer podrá suspender entregas, retener materiales pendientes y reclamar los intereses y gastos de recobro legalmente procedentes conforme a la normativa aplicable.
Salvo pacto escrito en contrario, no se admitirán compensaciones, deducciones o retenciones por parte del cliente. Cualquier discrepancia sobre una factura deberá comunicarse por escrito en un plazo razonable desde su recepción.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected] o por el medio previamente acordado.
Salvo que el presupuesto o contrato particular establezca condiciones distintas, se aplicará lo siguiente:
- Si la cancelación se produce con antelación suficiente y no se han incurrido en costes no recuperables, Stamgrer podrá, a su sola discreción, reprogramar el servicio o devolver parcialmente el anticipo, descontando los gastos ya asumidos.
- Si la cancelación se produce con poca antelación, Stamgrer podrá retener total o parcialmente el anticipo en concepto de reserva, preparación, tiempo bloqueado y daños derivados de la cancelación.
- Si el cliente no comparece o no está disponible en la fecha y hora acordadas, el servicio podrá considerarse cancelado por causa imputable al cliente, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de la reclamación de costes adicionales.
- Los servicios ya prestados, trabajos de preproducción, sesiones realizadas, ediciones efectuadas y gastos asumidos no serán reembolsables salvo obligación legal o acuerdo expreso en contrario.
Cuando el servicio deba cancelarse por causa imputable a Stamgrer, el cliente tendrá derecho, en su caso, a la reprogramación o al reembolso de las cantidades correspondientes al servicio no prestado, sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
Stamgrer prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible de acuerdo con la naturaleza creativa y técnica de la actividad de estudio fotográfico comercial. No obstante, el usuario reconoce que determinados resultados pueden depender de factores externos ajenos a Stamgrer, tales como condiciones de iluminación, disponibilidad de sujetos, comportamiento de terceros, condiciones del espacio, defectos de productos, instrucciones del cliente o imposiciones de marca.
En la máxima medida permitida por la ley, Stamgrer no será responsable de:
- Daños indirectos, lucros cesantes, pérdida de oportunidades, pérdida de negocio o daños reputacionales.
- Errores, inexactitudes o retrasos derivados de información incompleta o incorrecta facilitada por el cliente.
- Interrupciones del sitio web ocasionadas por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a su control razonable.
- Uso indebido de las imágenes o materiales entregados por parte del cliente o de terceros.
- Resultados no conformes con expectativas subjetivas no pactadas expresamente en el briefing, presupuesto o contrato.
La responsabilidad total de Stamgrer por cualquier reclamación relacionada con un servicio quedará limitada, en la medida máxima permitida por la normativa aplicable, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, incluyendo, en su caso, la derivada de dolo o de responsabilidad legalmente imperativa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso por escrito, Stamgrer conservará en todo momento la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las metodologías, procesos, estilos, materiales preparatorios, bocetos, propuestas, archivos fuente, plantillas, diseños, textos, fotografías originales, retoques, ediciones y demás contenidos creados por Stamgrer.
La entrega de imágenes o materiales al cliente no implica cesión automática de la titularidad de los derechos, sino únicamente la concesión de una licencia de uso en los términos, territorios, soportes, medios y duración que se hayan acordado expresamente. A falta de pacto específico, el uso se entenderá limitado al fin para el que fueron contratados los servicios.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial o cesión a terceros de los materiales de Stamgrer fuera del alcance autorizado, salvo autorización escrita previa.
El cliente garantiza que dispone de los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los elementos que aporte para su inclusión en la producción, y mantendrá indemne a Stamgrer frente a reclamaciones de terceros derivadas de su falta de legitimidad.
Stamgrer podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente cuando exista causa justificada, utilizar imágenes de los proyectos realizados con fines de portfolio, promoción, redes sociales, web corporativa, concursos, presentaciones o material comercial, respetando en todo caso la normativa aplicable en materia de imagen, protección de datos y secretos empresariales.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados a través del sitio web o en el marco de la relación contractual se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Stamgrer tratará los datos personales con las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación de servicios.
- Prestar y administrar los servicios fotográficos contratados.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Atender comunicaciones, incidencias y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento del interesado.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades financieras, asesores y proveedores necesarios para la prestación del servicio, siempre con la base jurídica adecuada.
El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y cualquier otro derecho reconocido por la normativa vigente, mediante solicitud dirigida a [email protected] o al domicilio indicado en estos Términos, acompañando documentación acreditativa de su identidad cuando sea necesaria.
Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Fuerza mayor
Stamgrer no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, actos de autoridad, guerras, disturbios, accidentes, enfermedad grave del personal esencial, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras subsista la causa, y las partes negociarán de buena fe una reprogramación o solución razonable.
10. Modificaciones de los términos
Stamgrer se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, organizativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando resulte necesario, comunicadas por los medios adecuados. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
Las condiciones aplicables a cada servicio serán las vigentes en el momento de la contratación, salvo que la modificación resulte obligatoria por ley o se pacte expresamente su aplicación inmediata.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de Stamgrer será sometida a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, cuando legalmente sea posible.
En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán de aplicación las normas de protección de consumidores y usuarios y los fueros imperativos establecidos por la legislación vigente.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con Stamgrer a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Atocha, 87, 2º B, 28012 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 78 63 29
- Sitio web: stamgrer.pro
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará, limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que sea válida y aplicable, sin que ello afecte a la validez del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
La falta de ejercicio por parte de Stamgrer de cualquier derecho o facultad reconocida en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso y por escrito.
Al utilizar el sitio web o contratar los servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio de Stamgrer.